Resoluções de Litígios de Consumo | Torres Joalheiros

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Os nossos especialistas estão ao seu dispor de Segunda a Sexta das 9:30 às 17:30.

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Resoluções de Litígios de Consumo

Se tiver uma pergunta, problema ou protesto sobre qualquer produto que comprou online no nosso website oficial, entre em contacto connosco através de e-mail ou telefone, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 17h30.

Caso não consigamos resolver a situação, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios online, criada e gerida pela Comissão Europeia nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 para tentar chegar a um acordo extrajudicial.

Este é um website oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e comerciantes a resolverem os seus litígios extrajudicialmente. Só pode recorrer a esta via se viver num dos países da Comunidade Europeia e o comerciante estiver sediado na União Europeia.

Para aceder à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha clique aqui.

Residualmente e em caso de impossibilidade de resolução de qualquer litígio ou de interpretação das presentes normas por via da supra identificada plataforma, é competente a Lei Portuguesa e os Tribunais Portugueses.

 

CONTACTOS TORRES JOALHEIROS PARA COMPRAS ONLINE

Para exercer o seu direito de livre resolução ou qualquer outra questão relativamente à sua compra online, a Torres Joalheiros disponibiliza os contactos abaixo.

1. Morada:

Torres Joalheiros S.A.
Serviços de Vendas “online”
Rua Rosa Araújo, 2 – 8º andar
1250-195 Lisboa

2. e-mail: apoiocliente@torres.pt

3. Linha de apoio ao Cliente: (+351) 919 867 737 (segunda a sexta-feira das 9:30 às 17:30)

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