Termos Vendas Online

O site torres.pt (“Site”) é operado em nome da Torres Joalheiros S.A., uma sociedade comercial com sede em Av. Almirante Reis, nº39 1169-039 Lisboa, pessoa coletiva e matrícula número 500 049 408 da Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com número de telefone: +351 213 243 030. Sempre que nos referirmos a “Torres Joalheiros”, “nós” ou “nos” nestes termos e condições ou em qualquer outro lugar neste site, estamos a referir-nos à Torres Joalheiros S.A.

Os termos e condições abaixo aplicar-se-ão a qualquer compra concluída através do site torres.pt; desta forma, poderá encontrar toda a informação relativamente aos seus direitos e obrigações antes de concluir a sua compra. Como consumidor, tem os direitos concedidos por lei em relação aos produtos que compra online à nossa empresa, sendo esses direitos legais não abrangidos por estes termos e condições.

Para comprar produto (s) através do nosso website, deve ser maior de idade na sua jurisdição. Nós vendemos produtos através deste website apenas para uso pessoal ou privado, desta forma, concorda em não usar quaisquer produtos adquiridos através deste website para fins comerciais ou de revenda.

Este website é para consumidores localizados em Portugal, uma vez que as entregas são feitas somente em Portugal Continental e Ilhas. Se você estiver fora de Portugal, entre em contacto connosco para informações sobre compras.

A UTILIZAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS

A Torres Joalheiros concede-lhe acesso pessoal, livre de royalties, não transmissível, não exclusivo, revogável e limitado para aceder aos nossos serviços, com o único propósito de permitir que desfrute dos benefícios do nosso website para uso pessoal e não comercial, conforme permitido por estes Termos e pelas nossas políticas.

Ao utilizar os nossos serviços, poderá fornecer-nos ou permitir que usemos determinado conteúdo ou outras informações suas. Em conformidade com a Política de Privacidade, podemos utilizar qualquer conteúdo ou outra informação que nos forneça de várias maneiras, incluindo, mas não limitando a, facilitar a sua experiência com a Torres Joalheiros e para operar, desenvolver, fornecer, promover e melhorar

Quaisquer perguntas, comentários, sugestões, ideias, depoimentos, endossos, desenhos, conceitos, fotos ou feedback (coletivamente, “Envios”) que venha a fornecer-nos não são confidenciais e tornar-se-ão nossa propriedade. Se nos enviar feedback, sugestões ou qualquer outra informação incluindo, mas não se limitando a, ideias de negócios e trabalhos originais, está concedendo à Torres Joalheiros direito de uso. Isso significa que podemos utilizar as suas ideias sem compensá-lo ou mencioná-lo.

Embora não sejamos obrigados a fazê-lo podemos, por nosso exclusivo critério, monitorar ou rever o website e aceder, rever, filtrar, remover e excluir conteúdo a qualquer momento e por qualquer motivo, inclusive se acreditarmos que o conteúdo viola os nossos Termos e Condições.

É o responsável por todo o conteúdo fornecido e atividade por si ou que de outra forma ocorra na sua conta (mesmo se este conteúdo ou atividade ocorrer por outras pessoas que acederam ao nosso website e/ ou outros serviços através da sua conta).

Ao utilizar os nossos serviços, concorda que:

1. Não utilizará o website ou quaisquer serviços para qualquer finalidade que seja ilegal ou proibida através do nossos Termos e Condições.

2. Não utilizará nenhum meio automatizado – como qualquer robô, spider, etc. – para aceder os serviços ou extrair informações de outros utilizadores.

3. Não copiará, modificará, distribuirá, venderá ou alugará qualquer parte de nosso website ou serviços.

4. Não fará engenharia reversa ou tentará extrair o código-fonte do software.

5. Não usará ou desenvolverá quaisquer aplicativos de terceiros para interagir com o website, serviços, conteúdo ou informações de outros utilizadores, a menos que tenha a nossa autorização por escrito.

6. Não usará o website ou quaisquer serviços de maneira que possa interferir, interromper, afetar negativamente ou inibir outros utilizadores de acederem totalmente aos serviços ou a nossa capacidade de mantê-los.

7. Não usará o website ou quaisquer serviços de forma que possa danificar, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento dos mesmos.

8. Não usará ou tentará utilizar a conta de outro utilizador sem a sua permissão.

9. Não solicitará as credenciais de login de outros utilizadores. Não criará uma conta utilizando o nome de outra pessoa com a intenção de se passar por outra pessoa, ou criará uma conta utilizando qualquer nome que seja ofensivo, vulgar ou obsceno.

10.Não fornecerá conteúdo que seja ofensivo ou que contenha pornografia, violência gráfica, ameaças, discurso de ódio, ou incite a violência, ou promova qualquer atividade ilegal.

11.Não usará os serviços de qualquer forma que viole os direitos da Torres Joalheiros ou de terceiros.

12.Não usará os serviços para assediar, abusar, difamar, perseguir ou ameaçar outras pessoas, incluindo outros utilizadores.

13.Não comprometerá a segurança dos serviços, incluindo, mas não se limitando a, upload de vírus ou outro código malicioso.

14.Não tentará contornar quaisquer filtros de conteúdo ou técnicas de filtragem de conteúdo utilizados pela Torres Joalheiros.

15.Acederá apenas as áreas ou recursos dos serviços que autorizamos e não tentará aceder quaisquer áreas ou recursos aos quais não esteja autorizado.

16.Não investigará, examinará ou testará a segurança ou vulnerabilidade dos nossos serviços, incluindo qualquer sistema ou rede da Torres Joalheiros.

17.Não enviará e-mails não solicitados ou de spam para outros utilizadores ou para a Torres Joalheiros.

18.Não terá nenhum envolvimento com atividade que viole este Termo das Vendas Online e não incentivará quaisquer atos que o violem.

A Torres Joalheiros permite que partilhe as suas informações connosco – incluindo as suas fotos a mostrar as suas experiências com os nossos produtos e serviços. Também permitimos que se comunique connosco – por exemplo, para fazer perguntas, fornecer feedback e sugestões. Qualquer comunicação ou outro material que nos envie através da Internet é e será considerado não confidencial.

Haverá momentos em que solicitaremos as suas informações pessoais para facilitar certos serviços – por exemplo, quando faz uma compra ou nos contacta com comentários ou perguntas, podemos solicitar as suas informações para que possamos contactá-lo posteriormente se necessário.

MUDANÇAS NESTES TERMOS E CONDIÇÕES

A Torres Joalheiros pode, discricionariamente rever, alterar, modificar e/ou retirar parte destes termos e condições estes termos e condições de tempos a tempos. Desta forma, todas as vezes que faz uma encomenda pelo website, o seu pedido será regido pelos termos e condições publicados no momento do seu pedido. Por favor, leia estes termos e condições sempre que fizer um pedido.

SOBRE A COMPRA ONLINE

Quando optar por comprar quaisquer produtos ou serviços que disponibilizamos por meio do nosso website, nomeadamente através de uma transação eletrónica, iremos recolher (e de outra forma processar) dados pessoais identificáveis, como o seu nome e apelido, e-mail, informações do método de pagamento, morada de faturação e envio e / ou nome e morada de qualquer destinatário de oferta (os «Dados Pessoais») durante o processamento do seu pedido, de acordo com os nossos requisitos contratuais ou legais (especialmente requisitos contabilísticos).

Tomamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas apropriadas para proteger quaisquer dados e informações pessoais que processamos contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, mesmo que nos esforcemos para proteger as suas informações pessoais tanto quanto possível, nenhum sistema de transmissão ou rede de dados pode ser garantido como 100% seguro. Como resultado, não podemos garantir a segurança das informações que você transmite no site quando transferidas pela Internet em redes não seguras. Portanto, reconhece que existem limitações de segurança e privacidade de dados inerentes à Internet, e que a segurança, integridade e privacidade de toda e qualquer informação trocada entre si a Torres Joalheiros, e entre si e outros utilizadores ou colaboradores da Torres Joalheiros, não pode ser garantida e não podemos ser responsabilizados. Para saber mais informações sobre como protegemos as suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

É responsável por cumprir com todas as leis locais, estaduais, federais e internacionais aplicáveis em relação a quaisquer produtos ou serviços comprados por meio do nosso website, e ainda declara que quaisquer produtos ou serviços encomendados a nós ou por meio do nosso website serão utilizados de maneira legal.

Os dados pessoais são armazenados de acordo com os prazos legais e políticas de retenção de dados aplicáveis à União Europeia. A Torres Joalheiros pode partilhar os seus dados pessoais com provedores de serviços terceiros para suporte comercial ou contabilístico ou com outros terceiros quando exigido por lei. Os seus dados pessoais não serão transmitidos pela Torres Joalheiros a terceiros para utilização em qualquer forma, a menos que a Torres Joalheiros obtenha o seu consentimento, seja legalmente obrigada a fazê-lo para cumprir a lei ou um pedido legal, como uma intimação, para proteger os nossos direitos, propriedade ou interesses, ou em caso da venda de ativos ou outra reestruturação corporativa.

Todos os terceiros com os quais partilhamos os seus dados pessoais fornecem as garantias necessárias de confidencialidade e segurança e tomam as medidas organizacionais e técnicas apropriadas em conformidade com as leis aplicáveis. Esteja ciente, no entanto, que o uso dos seus dados pessoais, por terceiros, também pode ser regido por suas respetivas políticas de privacidade. Qualquer transferência de dados pessoais para um outro país só poderá ser executada com as salvaguardas adequadas.

SERVIÇO DE TAX-FREE

Para usufruir do tax-free deverá dirigir-se a umas das nossa lojas em Lisboa ou Cascais.

PREÇOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO ONLINE

A Torres Joalheiros reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e serviços apresentados neste website a qualquer momento, sem aviso prévio. Se fizer um pedido online de um produto ou serviço que aceitemos, será cobrado o preço indicado neste website quando concluir a compra.

Todos os preços dos nossos produtos e serviços mostrados neste website são em euros e incluem impostos de consumo e IVA. Os preços não incluem o custo de entrega. Os detalhes das nossas despesas de entrega podem ser encontrados na Política de Portes e Envios.

O pagamento dos pedidos online é processado no momento da conclusão do pedido. A Torres Joalheiros aceita cartões de crédito e débito VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS, pagamentos com PAYPAL, referência Multibanco e MBWAY. Não aceitamos pagamentos em cheque, dinheiro, transferência bancária, ordem de pagamento ou cheque-oferta para compras online.

Por razões de segurança, a Torres Joalheiros poderá exigir pagamento por transferência bancária em circunstâncias excecionais (por exemplo, pedidos especiais e pedidos de itens de alto valor). Se o pagamento por transferência bancária for necessário, haverá sempre um contacto prévio para detalharmos o modo de pagamento.

Um pedido concluído só será processado e enviado depois de todas as informações fornecidas terem sido consideradas verificadas e a aprovação do pagamento da administradora do cartão de crédito for recebida ou, no caso de transferências eletrónicas, os fundos estiverem disponíveis na conta da Torres Joalheiros.

As informações do seu cartão de pagamento são transferidas e processadas por um fornecedor de serviços de pagamento. Além disso, nós ou os prestadores de serviços com os quais trabalhamos, podemos processar os dados pessoais fornecidos por si, bem como recolher e processar informações sobre o seu computador ou dispositivo de acesso, para reduzir o risco e ajudar a prevenir fraudes. Todo o processamento das informações do cartão de pagamento é realizado num servidor que usa tecnologia de criptografia padrão da indústria para evitar que as informações do cartão de pagamento sejam acedidas por terceiros não autorizados.

PRODUTOS

Os produtos e serviços descritos no nosso website estão em conformidade com as referências das marcas que representamos, nomeadamente tamanho das peças, nome e peso das pedras preciosas e metais. A Torres Joalheiros reserva-se o direito de interromper a comercialização de qualquer produto ou serviço em qualquer momento, sem aviso prévio. Em casos raros, em que o item pode ficar indisponível após ter recebido a confirmação do pedido, contactá-lo-emos de imediato para solicitar outro item ou para cancelar o pedido confirmado.

O conteúdo do nosso website pode conter algumas imprecisões ou erros tipográficos. A Torres Joalheiros reserva-se o direito de fazer alterações, correções e / ou melhorias nos referidos conteúdos a qualquer momento sem aviso prévio e não assume qualquer responsabilidade em fazê-lo.

As imagens dos produtos no website são representativas e não são necessariamente fotografias com as dimensões reais do produto que receberá. Embora todos os esforços sejam feitos para tentar garantir que a cor, design, estilo, número de referência, descrição e tamanho dos produtos nas fotografias exibidas sejam representativos dos produtos originais, podem ocorrer variações.

Como tal, as descrições de produtos e serviços no website podem variar de tempos a tempos, e podem ocorrer erros tipográficos, com o resultado de que as descrições de produtos e serviços, incluindo, mas não se limitando a preços, podem não ser completas, atuais ou precisas.

A representação das imagens também depende do monitor do seu computador e de outros fatores técnicos, pelo que a Torres Joalheiros não se responsabiliza por qualquer erro ou imprecisão na descrição, referência, preços e nas fotografias ou representações gráficas dos produtos expostos no website, e não tem obrigação de entregar os produtos e / ou pagar quaisquer danos por imprecisão ou diferenças entre a imagem e o produto. A Torres Joalheiros não garante que a exibição de nenhum produto seja precisa. Se houver algum detalhe do produto que seja particularmente importante, entre em contacto connosco para discutir estes detalhes antes de concluir o seu pedido.

GUIA DE TAMANHOS

Todos os guias de tamanho encontradas neste website são fornecidas apenas como referência. A responsabilidade de determinar o tamanho do produto que deseja solicitar é sempre do cliente. Qualquer produto que não corresponder à medida correta pode ser devolvido à Torres Joalheiros de acordo com seus direitos legais e conforme estabelecido na Política de Trocas e Devoluções.

ENCOMENDA E PEDIDO

A secção ‘Loja Online’ deste website irá guiá-lo através das etapas necessárias para concluir uma compra connosco. Durante cada etapa do processo de conclusão do seu pedido, existe o resumo da sua encomenda que será exibida com:

1. Imagem de cada produto selecionado.
2. Nome do produto: descrição, cor e referência.
3. Quantidade selecionada.
4. O preço unitário e o valor total a pagar pelo seu pedido (incluindo quaisquer despesas de entrega para a opção de entrega escolhida).

Deverá sempre verificar se essas informações refletem com precisão a sua seleção antes de confirmar o seu pedido. A página de resumo permitirá que identifique e corrija quaisquer erros no seu pedido antes de o confirmar.

Após a confirmação de pagamento, enviar-lhe-emos a confirmação por e-mail de que o recebemos e processaremos o seu pedido. Um contrato de venda é feito entre nós neste momento em que lhe enviamos a confirmação de pedido.

O email de confirmação do seu pedido incluirá todos os detalhes do mesmo, incluindo o preço total a ser cobrado com impostos e taxas de entrega para a opção de entrega escolhida. Verifique a confirmação do pedido com muito cuidado. Se houver qualquer problema com a confirmação do seu pedido, entre em contacto connosco via e-mail ou telefone, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 17h30.

No caso improvável de que a Torres Joalheiros não consiga atender o seu pedido (por exemplo, se o produto selecionado tiver deixado de estar disponível), contactá-lo-emos por e-mail e / ou telefone informando-o e oferecendo a possibilidade de cancelar ou alterar o seu pedido. Assim que o seu pedido for processado e estiver pronto para envio, você receberá por e-mail uma notificação de envio com as informações de rastreio do mesmo.

A Torres Joalheiros reserva-se o direito de aceitar ou recusar um pedido por seu exclusivo critério. Por exemplo, a Torres Joalheiros pode recusar um pedido se houver uma disputa em andamento sobre o pagamento de um pedido anterior ou se suspeitarmos, por nosso exclusivo critério, que se trata de atividade fraudulenta ou de outra forma que possa violar estes Termos de Venda.

OFERTAS E EMBRULHOS

Se, durante a finalização da compra, optar por incluir uma mensagem de oferta, reconhece e concorda que a opção da mensagem é fornecida apenas para seu uso pessoal e não comercial. A responsabilidade pelo texto e outro conteúdo da sua mensagem é da sua inteira responsabilidade; a Torres Joalheiros não se responsabiliza por tal conteúdo. Nós reservamo-nos o direito de recusar a impressão de uma mensagem que contenha linguagem ofensiva e de cancelar o acesso ao serviço a qualquer momento.

Se o pedido for para oferta, deve sempre sinalizar no campo Observação durante o processo de finalização da compra e que necessita que o embrulho seja feito para oferta.

RESPONSABILIDADE TORRES JOALHEIROS

A Torres Joalheiros tem o dever legal de fornecer produtos que estejam em conformidade com o contrato de venda por nós celebrado. Como consumidor, tem direitos legais em relação aos produtos com defeito ou em não conformidade. Esses direitos legais não são afetados por estes termos e condições.

GARANTIAS

A garantia tem a validade de dois anos a partir da data de compra. O seu âmbito não afeta os direitos do consumidor estabelecidos pelo Decreto-lei 67/2003, de 8 de abril, com as alterações introduzidas pelo Decreto-lei 84/2008, de 21 de maio. Não são igualmente afetados direitos mais amplos conferidos pela Garantia Internacional do Fabricante, nos termos previstos na mesma.

Durante o período da garantia, o produto que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou substituído por um modelo similar, nos casos em que a reparação não seja possível de acordo com o fabricante e/ou a Torres Joalheiros SA. O comprador terá de apresentar o bem não conforme, juntamente com o original do respetivo certificado de Garantia Internacional do Fabricante, devida e completamente preenchido (indicação da data de compra, nome e morada do comerciante e número de série atribuído ao bem, quando aplicável) e a fatura de compra ou outro comprovativo de compra legalmente permitido e aceite.

Excluídos do âmbito da garantia estão: baterias, componentes exteriores (pulseira e vidros), defeitos causados no produto por meio de golpes, uso inapropriado, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou normal desgaste.

A garantia conferida pelo fabricante é válida nos revendedores e centros de assistência técnica autorizados e todos os artigos alvo de reparação serão analisados pelos nossos serviços técnicos com a maior brevidade possível.

A Torres Joalheiros oferece um serviço de reparação para produtos adquiridos online. Para processar uma reparação, contacte-nos por email ou telefone, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 17h30 para obter instruções completas.

CONTACTOS TORRES JOALHEIROS PARA COMPRAS ONLINE

Para exercer o seu direito de livre resolução ou qualquer outra questão relativamente à sua compra online, a Torres Joalheiros disponibiliza os contactos abaixo.

1. Morada:

Torres Joalheiros S.A.
Serviços de Vendas “online”
Rua Rosa Araújo, 2 – 8º andar
1250-195 Lisboa

2. e-mail: apoiocliente@torres.pt

3. Linha de apoio ao Cliente: (+351) 919 867 737 (segunda a sexta-feira das 9:30 às 17:30)